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了解关于我们产品和服务的常见问题
目前我们主要提供玉竹产品,包括玉竹片、玉竹粉、玉竹提取物等多种规格。我们计划在未来扩展产品线,增加更多种类的中药材产品。您可以关注我们的产品页面获取最新信息,或者直接联系我们咨询您需要的特定中药材。
是的,我们的产品已获得国际有机产品认证。我们的种植基地采用有机种植方式,不使用化学农药和化肥,确保产品的天然和安全。我们可以提供相关认证文件供客户查阅。
我们的玉竹产品有多种规格,包括统货、选货等。包装方式通常为25kg/袋,但我们可以根据客户需求提供定制服务,包括特定规格、包装、标签等。如果您有特殊需求,请直接联系我们,我们会尽力满足您的要求。
您可以通过以下方式订购我们的产品: • 通过我们的网站联系表单提交订购需求 • 发送电子邮件至 [email protected] • 拨打我们的客服电话 +86 123 4567 8910 收到您的订购需求后,我们的销售团队会在24小时内与您联系,确认订单详情并提供报价。
我们接受以下付款方式: • 电汇(T/T) • 信用证(L/C) • 西联汇款 • PayPal(小额订单) 具体付款条件将在合同中详细说明,通常我们要求30%预付款,70%发货前付清。对于长期合作客户,我们可以提供更灵活的付款条件。
我们的最小订购量通常为500kg,但具体可以根据产品类型和客户需求进行调整。对于首次合作的客户,我们也提供小批量样品订购,以便您测试产品质量。如果您有特殊需求,请直接联系我们的销售团队。
我们的常规产品通常在确认订单并收到预付款后7-15个工作日内发货。定制产品可能需要更长时间,具体取决于定制要求和生产计划。我们会在合同中明确说明预计发货时间,并及时更新发货状态。
我们提供多种国际运输方式,包括: • 海运(FCL和LCL) • 空运 • 国际快递(DHL、FedEx等) 我们可以根据您的需求和预算推荐最合适的运输方式,并提供全程物流跟踪服务。
是的,我们有专业的国际贸易团队,可以协助您处理各种进出口文件,包括: • 植物检疫证书 • 原产地证明 • 商业发票 • 装箱单 • 其他必要的认证文件 我们熟悉各国的进口要求,可以确保文件符合目的地国家的规定,减少清关延误的风险。
我们通过以下措施保证产品质量: • 严格控制种植环境和过程 • 采用GMP标准的加工工艺 • 建立完善的质量管理体系 • 配备先进的检测设备 • 对每批产品进行全面质量检测 我们可以提供详细的质量检测报告,包括农药残留、重金属含量、微生物指标等。
我们拥有多项国内外认证,包括: • 国际有机产品认证 • ISO9001质量管理体系认证 • GMP认证 • 出口企业资质认证 • HACCP食品安全管理体系认证 我们可以根据客户需求提供相关认证文件的复印件。
我们对产品质量有严格的控制,但如果出现质量问题,我们会: • 立即响应客户投诉 • 进行详细调查和原因分析 • 根据合同条款提供退换货或赔偿 • 采取纠正措施防止类似问题再次发生 我们重视每一个客户反馈,并将其视为改进的机会。我们的目标是建立长期稳定的合作关系,而不仅仅是一次性交易。
如果您有其他问题,请随时联系我们。我们的客服团队将竭诚为您服务。
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